十四届全国人大四次会议民生主题记者会当天举行 。针对有些游客反映的个别商家欺客
、景区拥挤等问题，孙业礼在会上介绍了相关解决举措
。

孙业礼称 ，要聚焦民众有感、民众身边的“关键小事 ”
，强化标准引领，进一步提升文博场所 、旅游住宿
、旅游景区、度假区服务的精准化 、精细化水平。同时 ，加强设施设备的适老化
、便利化改造，让管理更有力度、服务更有温度 。

他表示
，今年将联合相关部门继续开展专项整治行动，重点整治虚假宣传 、非法招徕、强迫消费等 ，加大案件查处和公开通报力度
，强化信用监管
。此外，还将进一步畅通游客投诉的渠道。